O cliente pode solicitar a devolução de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.
Condições para devolução por arrependimento:
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original;
- Deve estar acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios recebidos;
- O envio deve ser previamente comunicado ao atendimento da loja.
O custo do frete para devolução, nesses casos, será de responsabilidade da loja.
Troca por Defeito ou Produto com Problema
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de até 90 (noventa) dias após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca, reparo ou reembolso.
Atenção: Não realizamos trocas por mau uso, danos causados por instalação incorreta ou manipulação inadequada.
Procedimento para Devolução
- Solicite a devolução via e-mail ou canal de atendimento com as seguintes informações:
- Número do pedido;
- Nome completo e CPF;
- Motivo da devolução;
- Fotos (se necessário).
- Após a aprovação, enviaremos as instruções de postagem ou coleta do produto.
- Assim que o produto for recebido e inspecionado, será feito o reembolso ou troca conforme a situação.
Observações Finais
- Produtos personalizados ou sob encomenda poderão ter regras específicas de devolução, informadas previamente.
- Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não estejam de acordo com esta política.
